威博热水器-速热系列

QQ系列	波音3000系列
风速5系列	聚能舱系列
倩影系列	聚能王系列

一、产品包修承诺
我司对产品的售后服务承诺执行国家新三包法规定。自购买日期起（以发票购买日期为准）整机包修一年，内胆包用五年，终身维修。
 

二、产品包修规定
包修期内必须提供有效票据证明，以下情况非包修范围：
1、购机发票被私自涂改
2、超出包修期或无购机发票
3、非我司服务人员进行维修而造成的故障
4、因不可抗力因素造成的产品故障或损失
5、用户未按说明书规定使用引起的故障
 

三、产品退换货规定
1、售出产品出现以下情况之一者，可以按条件退换货：
1.1、产品售出7天内(含7天)存在质量问题，用户要求退货可免费办理退货。
1．2、产品售出7天以上，但仍在包修期内，存在不可修复的质量问题，用户要求退货的，在收取折旧费后办理退货。
1．3、产品售出15天内存在质量问题，可免费更换同型号产品。
1．4、产品售出15天以上，但在包修期限内，主要性能存在不可修复的故障，用户不同意维修且要求换货时，可为用户免费更换同型号产品；用户要求退货时，可办理退货，但必须向用户收取折旧费。
1．5、超过包修期，产品主要性能出现不可修复故障，只限于更换同型号的产品，若不能更换同型号产品时，可用其他零售价同等或稍低价格的型号产品代替。且需按公司规定收取相应的折旧费。
2、除上述情况外，特殊情况的退换货按公司批示处理。
3、法律方面的其它要求，按法律相关文件要求处理。
4、产品退货规定
4．1必须符合公司规定或国家法规、法律的规定。
4．2必须有用户的购物发票或有效票据（无购物发票或有效票据不予退货）。

服务承诺
诚信服务，以顾客为关注焦点，追求顾客满意。
服务目标：顾客100分满意
服务标准：做足100分努力
服务宗旨：用最优质的产品，给顾客最满意的服务